Obchodní podmínky
Radim Kopp — Trysko | IČO: 22389890 | Dobrodružná 773, Liberec XXV-Vesec, 463 12 Liberec | Tel.: +420 774 158 396
1. Předmět smlouvy
Dodavatel (Radim Kopp — Trysko, IČO: 22389890, se sídlem Dobrodružná 773, Liberec XXV-Vesec, 463 12 Liberec, tel.: +420 774 158 396, e-mail: [email protected], evidovaný v živnostenském rejstříku vedeném Magistrát města Liberce, odbor živnostenský) se zavazuje provést službu tlakového čištění ploch specifikovaných v objednávce na adrese objednatele. Objednatel se zavazuje umožnit přístup k plochám a uhradit sjednanou cenu. Smlouva je uzavřena jako distanční smlouva dle §1820 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve smyslu §2586 a násl. (smlouva o dílo). Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky dodavatelem.
2. Cenové a platební podmínky
Cena je stanovena dle aktuálního ceníku dodavatele a zahrnuje práci, dopravu a čisticí prostředky. Dodavatel není plátcem DPH. Cena uvedená v objednávce je konečná. S využitím prostředků komunikace na dálku nejsou spojeny žádné další náklady. Platba je splatná v hotovosti nebo převodem ihned po dokončení prací, pokud není písemně dohodnuto jinak.
3. Realizace služby
Dodavatel kontaktuje objednatele do 24 hodin od potvrzení objednávky k domluvení termínu realizace. Termín závisí na počasí a aktuální kapacitě. Dodavatel si vyhrazuje právo posunout termín v případě nepříznivých povětrnostních podmínek. Objednatel je povinen zajistit přístup k čištěným plochám a přívod vody a elektřiny v domluveném termínu na vlastní náklady. Dodavatel je oprávněn odmítnout zahájení nebo přerušit provádění prací, pokud shledá podmínky na místě nebezpečnými nebo nevhodnými pro realizaci (zejména nestabilní konstrukce, nebezpečný přístup k výškovým pracím na střechách a fasádách, nenahlášené rizikové materiály, nepříznivá změna počasí). V takovém případě není dodavatel v prodlení a nenese odpovědnost za nedokončení prací. Smluvní strany dohodnou náhradní termín.
4. Předání a převzetí díla
Dodavatel pořizuje fotografickou dokumentaci čištěných ploch před zahájením a po dokončení prací. Fotodokumentace slouží jako doklad o stavu ploch před čištěním a o výsledku provedených prací. Fotodokumentace zachycuje povrchy a okolí, nikoliv osoby ani osobní údaje. Po dokončení prací dodavatel vyzve objednatele ke kontrole a převzetí díla. Je-li objednatel přítomen, provede kontrolu na místě; nevznese-li námitky proti zjevným vadám, má se za to, že dílo bylo předáno bez zjevných vad. Není-li objednatel přítomen, dodavatel ho informuje o dokončení prací (telefonicky, SMS nebo e-mailem) a objednatel je povinen oznámit zjevné vady do 24 hodin od tohoto oznámení. Po uplynutí této lhůty se dílo považuje za předané bez zjevných vad. Tím není dotčeno právo objednatele reklamovat skryté vady.
5. Změna rozsahu prací
Zjistí-li dodavatel při realizaci podstatný rozdíl v rozsahu nebo povaze ploch oproti specifikaci v objednávce, informuje o tom objednatele a dohodne s ním další postup a případnou úpravu ceny. Bez výslovného souhlasu objednatele nebude rozsah prací rozšířen ani cena navýšena.
6. Právo na odstoupení od smlouvy
Dle §1829 občanského zákoníku má objednatel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Odstoupení lze učinit písemně na e-mail [email protected] nebo dopisem na adresu sídla dodavatele. Objednatel může využít vzorový formulář pro odstoupení dostupný na trysko.com/ochrana-soukromi. Objednatel bere na vědomí, že dle §1837 písm. a) občanského zákoníku právo na odstoupení zaniká, pokud byla služba poskytnuta v plném rozsahu, a to s výslovným předchozím souhlasem objednatele. V případě odstoupení po částečném poskytnutí služby je objednatel povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění dle §1834 občanského zákoníku.
7. Storno podmínky
Objednávku lze zrušit bezplatně kdykoliv před dnem plánované realizace. Při zrušení v den plánované realizace nebo při nepřítomnosti objednatele v domluvený termín je dodavatel oprávněn účtovat storno poplatek odpovídající skutečným nákladům dodavatele (zejména doprava a ušlý čas), nejvýše však 1 000 Kč.
8. Reklamace
Objednatel je oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to v zákonem stanovených lhůtách. Reklamaci lze podat písemně na e-mail [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 774 158 396. Dodavatel reklamaci posoudí a v případě oprávněnosti provede bezplatnou opravu v přiměřené lhůtě. Dodavatel vyřizuje reklamaci včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se smluvní strany nedohodnou na delší lhůtě. Škody na majetku objednatele je třeba oznámit dodavateli nejpozději do 24 hodin od dokončení prací, a to písemně na e-mail nebo telefonicky. Na později uplatněné nároky bude brán ohled, jejich ověřitelnost však může být omezena s ohledem na časový odstup a možné vnější vlivy. Znečištění povrchu vlivem počasí, přírodních podmínek nebo běžného užívání po dokončení prací nepředstavuje vadu díla a není důvodem k reklamaci. Dozorový orgán: Magistrát města Liberce, odbor živnostenský.
9. Omezení odpovědnosti za škody
Objednatel je povinen před zahájením prací informovat dodavatele o všech citlivých materiálech, povrchových úpravách, poškozeních a dalších okolnostech, které by mohly ovlivnit průběh nebo výsledek čištění. Dodavatel provede před zahájením prací vizuální kontrolu čištěných ploch, avšak neodpovídá za skryté vady podkladu (např. uvolněná omítka, porézní spáry, degradovaný nátěr), které nelze vizuální kontrolou zjistit. Dodavatel neodpovídá za škody na materiálech a površích, které nejsou vhodné pro tlakové čištění, a na které byl objednatel upozorněn nebo o jejichž stavu dodavatele neinformoval. Dodavatel negarantuje 100% odstranění všech nečistot, skvrn a zabarvení. Výsledek čištění závisí na typu povrchu, stáří a druhu znečištění, předchozích povrchových úpravách a dalších faktorech mimo kontrolu dodavatele. Dodavatel vynaloží odborné úsilí k dosažení nejlepšího možného výsledku. Určité povrchy (zejména staré nátěry, degradovaná omítka, porézní kámen, křehké spárování) nemusí být vhodné pro tlakové čištění. Upozorní-li dodavatel objednatele na riziko poškození a objednatel přesto trvá na provedení prací, nese objednatel odpovědnost za případné škody na těchto površích. Při soft washingu jsou používány čisticí prostředky na bázi chlornanu sodného a povrchově aktivních látek. Dodavatel usiluje o minimalizaci dopadu těchto prostředků na okolní vegetaci a povrchy, avšak i přes přiměřená opatření může dojít k zasažení okolní vegetace postřikovou vodou nebo čisticími prostředky. Objednatel je povinen před zahájením prací upozornit na citlivou vegetaci v blízkosti čištěných ploch a případně ji ochránit (zakrytím, přemístěním apod.). Objednatel je povinen informovat dodavatele o sousedním majetku, který by mohl být při provádění prací zasažen (zejména přístupové cesty, fasády, vozidla, zahrady sousedů). Dodavatel neodpovídá za škody na majetku třetích osob, o němž nebyl objednatelem předem informován. Celková odpovědnost dodavatele za škody vzniklé v souvislosti s plněním smlouvy je omezena výší sjednané ceny díla. Dodavatel neodpovídá za ušlý zisk ani nepřímé škody. Toto omezení se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti (§2898 občanského zákoníku) ani na škody na zdraví.
10. Vyšší moc
Žádná ze smluvních stran neodpovídá za prodlení způsobené okolnostmi vyšší moci, zejména nepříznivým počasím, přírodními katastrofami, opatřeními orgánů veřejné moci nebo jinými nepředvídatelnými překážkami mimo kontrolu smluvních stran. Dotčená strana je povinna druhou stranu o překážce bez zbytečného odkladu informovat. V takovém případě je dodavatel oprávněn posunout termín realizace bez nároku objednatele na storno poplatek či náhradu škody.
11. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje objednatele jsou zpracovávány na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení GDPR (EU 2016/679) — plnění smlouvy. Zpracování je nezbytné pro poskytnutí služby a související komunikaci. Údaje nejsou předávány třetím stranám s výjimkou případů vyžadovaných zákonem. Doba zpracování: po dobu platnosti smlouvy a zákonných archivačních lhůt. Podrobnosti a práva subjektu údajů na trysko.com/ochrana-soukromi.
12. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Evropská platforma pro řešení sporů online je dostupná na ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Rozhodné právo a příslušnost soudu
Tyto obchodní podmínky a veškeré smluvní vztahy z nich vyplývající se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Příslušnost soudu se řídí zákonem.
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 13. 4. 2026.
Kontakt: [email protected] | trysko.com | +420 774 158 396